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Terms and conditions

Condizioni generali di fornitura dei servizi

Le presenti condizioni regolano i servizi professionali offerti da INKLISI. Eventuali condizioni particolari sono riportate nel preventivo e nello Statement of Work (SOW) firmato tra le parti.

1) Parti, comunicazioni e definizioni

Fornitore: INKLISI — Via Torino 27, 20123 Milano (MI), Italia — [email protected] — +39 02 9475 3182.

Cliente: il soggetto che acquista i servizi. Per “Contratto” si intende l’insieme di queste condizioni + SOW + eventuali allegati (es. DPA).

2) Oggetto

Il Fornitore eroga servizi di strategia basata sui dati, audit, consulenza specialistica e supporto operativo, come descritti nel SOW.

3) Ordini, SOW e priorità dei documenti

  • Il SOW specifica obiettivi, ambito, deliverable, tempistiche e corrispettivi.
  • In caso di conflitto prevale il SOW rispetto a queste condizioni.
  • Eventuali modifiche sono valide solo per iscritto (Change Request).

4) Corrispettivi e pagamenti

  • Prezzi come da SOW; importi al netto di IVA e oneri di legge.
  • Fatturazione tipica: 40% avvio, 40% metà, 20% consegna; pagamento a 14 giorni data fattura.
  • Ritardi: interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002.

5) Obblighi del Cliente

  • Fornire informazioni, accessi e referenti necessari.
  • Garantire liceità dei dati forniti e dei trattamenti richiesti.
  • Rilasciare approvazioni nei tempi concordati; ritardi imputabili al Cliente possono riflettersi su tempi e costi.

6) Proprietà intellettuale

  • L’IP pre-esistente delle parti rimane di loro esclusiva proprietà.
  • Per i deliverable su misura, il Fornitore concede una licenza d’uso perpetua, non esclusiva e trasferibile subordinata al saldo.
  • Software e strumenti di terzi restano soggetti alle relative licenze.

7) Riservatezza

Le parti manterranno riservate le informazioni confidenziali ricevute. L’obbligo perdura per 3 anni dalla cessazione del rapporto, salvo informazioni pubbliche o richieste per legge.

8) Protezione dei dati personali

  • Per i dati del Cliente o dei suoi utenti finali, INKLISI opera di norma come Responsabile del trattamento; si applica un DPA ai sensi dell’art. 28 GDPR.
  • Per i dati raccolti attraverso il sito, INKLISI è Titolare: vedi privacy policy.

9) Spese, terze parti e fuori ambito

  • Spese vive e costi di terzi (licenze, ambienti, dati, trasferte) sono a carico del Cliente previa approvazione.
  • Attività non incluse nel SOW sono quotate a parte o rendicontate a tariffa.

10) Garanzie e limitazione di responsabilità

  • Il Fornitore presta i servizi con adeguata diligenza professionale (best effort), senza garantire risultati specifici.
  • Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità massima è limitata ai corrispettivi pagati nei 3 mesi precedenti l’evento.

11) Durata, recesso e risoluzione

  • La durata è indicata nel SOW.
  • Recesso con preavviso di 14 giorni; si applica fatturazione pro-rata per attività svolte (vedi refund policy).
  • Risoluzione per grave inadempimento non sanato entro 10 giorni dalla diffida scritta.

12) Forza maggiore

Nessuna responsabilità per ritardi/omissioni causati da eventi fuori dal ragionevole controllo (es. interruzioni di servizi essenziali, disastri, pandemie, disposizioni autorità).

13) Legge applicabile e foro

Legge italiana. Foro esclusivo competente: Milano, salvo diversa inderogabile previsione di legge.

14) Modifiche ai termini

INKLISI può aggiornare queste condizioni per esigenze operative o normative. La versione applicabile è quella allegata al SOW sottoscritto. Ultimo aggiornamento: 24/11/2025.