Business model

Come creiamo valore e come lo facciamo pagare

INKLISI è uno studio con sede a Milano che progetta strategie di crescita basate sui dati per PMI, brand e scale-up. Offriamo pacchetti chiari, audit come servizio autonomo, e consulenza specialista su iniziative prioritarie. Di seguito spieghiamo il funzionamento economico, i diritti e le responsabilità di entrambe le parti.

1) Cosa acquistano i clienti

Acquistando i nostri servizi, il cliente ottiene analisi, documentazione strategica, priorità operative, stime di impatto economico e, laddove previsto, affiancamento all’esecuzione. Non vendiamo spazi media, né licenze software di terzi: tali costi restano a carico del cliente.

Pacchetti

Starter — diagnosi rapida, mappa metriche essenziali, priorità top-5 e quadro obiettivi trimestrali.
Growth — analisi coorti e resilienza ricavi, roadmap trimestrale, modello economico con scenari, supporto su 2 iniziative.
Enterprise — governance dati end-to-end, OKR semestrali, playbook canali e affiancamento PMO.

Servizi autonomi

Audit (qualità dati, rischi, backlog tecnico, raccomandazioni azionabili).
Consulenza oraria / a giornata per iniziative puntuali o coaching del team interno.

2) Struttura dei ricavi e prezzi

I prezzi sono determinati da complessità, ampiezza del perimetro, tempi richiesti e seniority coinvolta. Le tariffe orientative sono pubblicate nella homepage; il valore definitivo è indicato nel preventivo e Statement of Work (SOW).

Prezzo a pacchetto (Starter / Growth / Enterprise) con obiettivi e deliverable definiti.
Prezzo per Audit a forfait, coperto da scopo e output documentale.
Tariffa oraria/giornaliera per consulenza su richiesta o supporto addizionale.

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA e di eventuali ritenute/applicazioni fiscali previste dalla legge italiana.

3) Fasi contrattuali

Preventivo & SOW: descrivono obiettivi, ambito, deliverable, cronoprogramma, risorse, prezzo, termini di pagamento.
Kick-off: allineamento su obiettivi economici e metriche di successo; definizione accessi e referenti.
Esecuzione: lavoro per fasi, checkpoint periodici, revisione ipotesi con dati reali.
Consegna: documenti finali e sessione di prioritizzazione; eventuale affiancamento operativo.

4) Fatturazione, pagamenti e imposte

Acconti: salvo diversa indicazione nel SOW, 40% all’avvio, 40% a metà percorso, 20% alla consegna.
Scadenze: pagamento a 14 giorni data fattura (bonifico SEPA); coordinate e IBAN in fattura.
IVA: applicata secondo normativa italiana vigente; eventuali ritenute si applicano se e come previste.
Valuta: euro (EUR). Commissioni bancarie a carico dell’ordinante.
Ritardi: interessi moratori nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002.

5) Cambi di ambito (Change Request)

Qualsiasi modifica a obiettivi, ambito o timeline concordati nel SOW è formalizzata con Change Request che aggiorna prezzo, effort e scadenze. Lavori non previsti dal SOW sono quotati a parte o rendicontati a tariffa oraria.

Fuori ambito tipici

Implementazioni tecniche estese, integrazioni sistemi o sviluppo software.
Acquisto media o strumenti di terzi (licenze, DMP, CDP, tag manager premium).
Produzione creativa e contenuti, salvo espressa indicazione.

6) Spese e costi di terzi

Spese vive (viaggi, trasferte, licenze, ambienti di test, acquisti dati, canoni piattaforme) sono a carico del cliente previa approvazione scritta. L’acquisto media non rientra nei nostri servizi e non applicheremo fee sugli investimenti media gestiti da terzi.

7) Proprietà intellettuale

IP pre-esistente: rimane di proprietà della parte che la detiene (metodologie, template, strumenti).
Output su misura: alla regolare corresponsione dei corrispettivi, concediamo al cliente una licenza d’uso perpetua, non esclusiva e trasferibile per i deliverable realizzati su misura per il suo business.
Software/strumenti terzi: soggetti alle rispettive licenze e condizioni d’uso dei fornitori.

8) Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni tecniche, commerciali e strategiche ricevute nel corso del progetto. L’obbligo permane per 3 anni dalla fine della collaborazione, salvo informazioni già pubbliche o richieste per legge.

9) Protezione dei dati

Titolare: il cliente, per i propri dati e quelli degli utenti finali; INKLISI agisce normalmente come Responsabile del trattamento ai sensi del GDPR (art. 28).
DPA: su richiesta firmiamo un Data Processing Agreement con elenco dei sub-processor e misure tecniche e organizzative.
Minimizzazione: trattiamo solo i dati necessari; privilegiamo dati aggregati e pseudonimizzazione.
Conformità: vedi anche privacy policy e cookie policy.

10) SLA e comunicazione

Tempi di risposta: entro 1 giorno lavorativo su email prioritarie.
Riunioni: cadenza concordata (settimanale o bisettimanale) con riepilogo decisioni.
Report: aggiornamento stato e rischi; eventuali deviazioni documentate con impatti su tempi/costi.

11) Durata, recesso e risoluzione

Durata: come da SOW. Rinnovi e estensioni via ordine aggiuntivo.
Recesso: ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 14 giorni; quanto già svolto e pianificato viene fatturato pro-rata (vedi refund policy).
Risoluzione per inadempimento: in caso di grave violazione non sanata entro 10 giorni dalla diffida scritta.

12) Garanzie e responsabilità

Best effort professionale: garantiamo competenza e diligenza; non garantiamo risultati futuri specifici.
Limitazione: salvo dolo o colpa grave, la responsabilità massima è pari ai corrispettivi pagati nei 3 mesi precedenti l’evento dannoso.
Indennità: il cliente manterrà indenne INKLISI da pretese di terzi legate a materiali o dati forniti dal cliente stesso.

13) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Foro competente esclusivo: Milano, salvo diversa inderogabile applicazione di legge.

14) Aggiornamenti

Questo modello economico può essere aggiornato per miglioramenti operativi o normativi. La versione applicabile è quella allegata al SOW firmato. Versioni informative sono pubblicate su questa pagina.

Richiedi un preventivo